Parece que você está enfrentando um problema com valores divergentes no FGTS Digital. Isso pode ocorrer por várias razões, como erros de entrada de dados, atualizações no sistema ou problemas de sincronização com o eSocial. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para tentar identificar e corrigir o erro:
- Verifique as entradas de dados: Confira se todas as informações do empregado foram inseridas corretamente no sistema de folha (categoria, percentual fgts).
- Consulte o eSocial: As informações contratuais declaradas no eSocial são transmitidas à CAIXA por meio do FGTS Digital. Certifique-se de que os dados estejam sincronizados corretamente (verificar a categoria do colaborador enviada ao esocial pelo S-2200 , S-2300.
- Atualizações do sistema: Verifique se houve alguma atualização recente no sistema do FGTS Digital que possa ter afetado os cálculos.
- Rubricas com incidências divergentes: Se houver rubricas com incidências divergentes de FGTS Mensal (comparar sistema de folha x evento s-1010 processado no esocial), deve ser corrigido no portal esocial , através da retificação do S-1010 e em seguida retificar a folha de pagamento/rescisão enviada do colaborador S-1200 ou s-2299
- Motivo do desligamento: verificar o motivo do desligamento usado , pois interfere diretamente nos valores apurados pelo fgts digital
- Contate o suporte: Se o problema persistir, pode ser um problema com o sistema do banco utilizado para ler os dados da guia. Nesse caso, é recomendável entrar em contato com o suporte do seu banco.
